[ 필 독 ] 교환안내 NOTICE - 앨리스이브

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공지사항입니다.

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제목 [ 필 독 ] 교환안내
작성자 관리토끼 (ip:)
작성일 2016-08-30
조회수 4991
평점 0점

 

* 교환절차 안내사항 


※ 사용한 상품은 반품접수가 절대 불가능합니다.


앨리스이브의 교환/반품은 국가규정에 따라 진행됩니다.
사이즈 교환을 원하실 경우에는 반드시 아래 주의사항을 읽어보시고 제품 수령 후 2일이내에 카카오톡 @앨리스이브cs 또는 Q&A게시판 문의부탁드립니다.

총 교환기간은 접수일로부터 주말제외 약 3~10일 정도 소요됩니다.

 


반드시 Q&A게시판 or 카카오톡 플러스친구 @앨리스이브cs에 접수부탁드립니다.

(접수를 하지않고 제품을 발송할 경우 교환접수가 철회되며, 착불로 반송됩니다.)



1.  사이즈교환 절차


1) Q&A게시판 or  카카오톡 플러스친구 @앨리스이브cs로 주문번호와 함께 사이즈 교환접수

    예시) 주문번호 20170829-0000111 OO져지 S사이즈를 M사이즈로 교환신청합니다. 


2) 교환할 사이즈를 메모하여 제품과 함께 동봉 


3)  착불택배비 3,000원 + 재발송택배비 3,000원 = 총 6,000원을 앨리스이브 계좌에 입금 
 *계좌 : 국민은행 209701-04-484710, 예금주 : 김해미(앨리스이브)

    도서산간 지역일 경우 추가배송비가 발생합니다.

 * 하자제품(불량)의 경우 정상품으로 교환해드리며 왕복배송비는 앨리스이브에서 부담합니다. 

 * 하자제품(불량)을고객변심 교환품을 함께 교환하시는 경우 왕복택배비는 고객님께서 부담합니다. 



4) 자사에서 롯데택배 반품접수 진행 -> 롯데택배 기사님 방문시 물품을 전달


5) 제품 훼손유무 확인

 - 제품의 교환가능 택을 제거한 경우에는 사이즈 교환이 불가합니다. 반드시 제품 시착시 택을 제거하지 않은 상태에서 해주세요 


6) 사이즈 교환 제품 발송 



1-2. 네이버페이 교환절차


1) Q&A게시판 or 카카오톡 플러스친구 @앨리스이브cs로 주문번호와 함께 환불접수 

    Q&A게시판 or 카카오톡 문의없이 바로 네이버페이 접수만 하시는 경우 처리가 지연 될 수 있습니다.


2) 네이버페이 교환접수 

    - 자동수거지시로 접수해주실경우 롯데택배로 수거가 진행되며, 접수 후 약 1~3일 후 수거기사님께서 방문하실예정입니다.

    - 미수거로 인해 교환기간(7일)이 초과 될 경우 교환접수가 철회되며, 재접수가 불가한점 양해부탁드립니다.

 * 하자제품(불량)의 경우 정상품으로 교환해드리며 왕복배송비는 앨리스이브에서 부담합니다. 

 * 하자제품(불량)을고객변심 교환품을 함께 교환하시는 경우 왕복택배비는 고객님께서 부담합니다. 



4) 제품 훼손유무 및 환불 가능여부 확인

  - 화장품, 메이크업자국, 기타 사용흔적 및 <제품교환 택>제거여부를 확인합니다. 

  ※ 네이버페이 시스템상의 반품수거현황과 실제 반품수거완료일이 1~2일 차이 날 수 있습니다.


5) 네이버페이 환불완료





 

2. 다음의 경우에는 교환이 불가능합니다. 

 

1) 제품의 택을 제거한 경우

2) 제품을 사용하였거나 제품 훼손이 있을 경우(택유무 상관없음)

3) 시즌상품이거나 소량 입고하여 교환할 사이즈가 없는 경우(고객 선택에 따라 환불진행 가능)

4) 완구, 소품류의 제거시 교환불가 라벨 스티커를 제거한 경우

5) 제품의 구성이 누락된 경우

6) 스판제품 - 스판있는 제품은 한번 착용시 재판매가 불가하여 교환/환불이 불가합니다. (압박조끼, 스타킹 및 기타스판제품 등)


※하자제품의 경우 무상교환은 가능하오나 환불을 원하시는 경우에는 초기배송비+반품배송비 총 6,000원이 발생하는점 양해부탁드리겠습니다.


 

문의사항은 Q&A 게시판 혹은 카카오톡 @앨리스이브로 문의주시면 근무시간내 신속하게 답변드리겠습니다.

 

감사합니다. (〃∀〃)ゞ 

 


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